La carte de fidélité des barbiers.
Vos clients reviennent déjà toutes les 3 à 5 semaines.
Fidlett s'assure qu'ils reviennent chez vous, et pas chez le salon d'à côté.
Pourquoi ça marche dans un salon.
Le bon rythme
Avec un passage par mois, 10 tampons mènent à la coupe offerte en moins d'un an. La récompense reste à portée, le client continue.
Le rappel au bon moment
Après 5 semaines sans visite, un message part tout seul. Le client pense à vous avant d'entrer ailleurs par habitude.
Des fauteuils pleins en semaine
Un tampon double le mardi et le mercredi déplace une partie des clients du samedi vers les jours calmes.
Les messages que reçoivent vos clients.
Des exemples à reprendre ou à réécrire avec vos mots. Ils partent automatiquement ou quand vous le décidez.
Merci pour votre passage ! Plus que 4 visites avant votre coupe offerte.
Ça fait un moment. Votre prochaine coupe vous attend.
Mardi et mercredi : tampon double sur votre carte.
Combien de tampons sur la carte de fidélité des barbiers ?
Une carte à 10 tampons, la dixième coupe offerte. Si vos clients prennent la barbe en plus, un forfait de visites fonctionne aussi très bien.
Récompense conseillée : la 10e coupe offerte, barbe incluse.
Voir les 8 types de cartes · Le guide pour créer votre carte de fidélité
Le calcul pour un salon.
Les curseurs sont réglés sur un salon type. Remplacez-les par vos chiffres.
Le montant moyen d'un passage.
Grâce aux rappels et aux récompenses. Prenez une hypothèse prudente.
Chiffre d'affaires en plus, chaque mois
Une estimation faite avec vos chiffres, pas une promesse de résultat. Les montants sont hors taxes.
Vos questions.
Mes clients réservent sur Planity, est-ce compatible ?
Oui. La carte ne remplace pas votre agenda en ligne. Le client garde son outil de réservation et ajoute sa carte de fidélité dans son Wallet. Les deux se complètent.
Je travaille seul, est-ce que ça vaut le coup ?
C'est justement quand on est seul qu'un client perdu compte le plus. Les relances partent sans vous, pendant que vous coupez.
Faut-il une tablette ou un lecteur au comptoir ?
Non. Vous tamponnez en scannant la carte du client avec votre propre téléphone.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet sur iPhone et à Google Wallet sur Android, 2 applications déjà présentes sur le téléphone. Le client scanne le QR code, remplit un court formulaire et la carte est enregistrée.
Les notifications sont-elles facturées en plus ?
Non. Les notifications envoyées sur la carte sont comprises dans l'abonnement, sans coût par message. Seuls les SMS, proposés en option, sont facturés à part.
Pouvez-vous installer Fidlett et former mon équipe ?
Oui. On installe la carte dans votre commerce et on forme votre équipe à l'utiliser, sur 2 jours.
La formation est assurée avec NWI ACADEMY, un organisme de formation certifié Qualiopi. Elle peut donc être prise en charge par votre OPCO, sur le budget formation de votre entreprise.
Les autres métiers.
Salon de coiffure
Couleur, coupe, soin : des rappels qui suivent le rythme de chaque cliente.
Institut de beauté
Forfaits de séances, rappels d'épilation, anniversaires : tout dans le Wallet.
Toiletteur
Un rappel toutes les 6 à 8 semaines, et l'anniversaire du chien.
Garage
Des points sur chaque facture et des rappels d'entretien qui ramènent la voiture.
Boulangerie
Des passages quotidiens, des nouveautés à annoncer et les invendus du soir à écouler.
Restaurant
Des points à chaque repas et des messages pour remplir les services calmes.
Votre carte de barbier peut être prête cette semaine.
Réservez 30 minutes en visio.
On regarde votre commerce, on choisit la récompense et vous repartez avec une carte prête à installer.
Testez avant d'en parler.
Scannez ce code avec votre téléphone : une vraie carte de démonstration s'ajoute à votre Wallet, comme pour vos clients.
- Entreprise française
- Service client en France, en français
- Équipe formée en 2 jours, finançable par votre OPCO