La carte de fidélité des instituts de beauté.
Épilation, soins, forfaits : vos clientes ont un rythme.
Fidlett le suit pour vous et leur rappelle de reprendre rendez-vous.
Pourquoi ça marche dans un institut.
Les forfaits sans carton
Le client paie ses séances d'avance, le solde s'affiche dans son Wallet et se décompte à chaque soin.
Le rappel d'épilation
Quatre à 6 semaines après le dernier passage, un message rappelle qu'il est temps de revenir.
Les creux de la semaine
Une offre sur les soins express le mardi remplit l'agenda sans brader vos prestations phares.
Les messages que reçoivent vos clients.
Des exemples à reprendre ou à réécrire avec vos mots. Ils partent automatiquement ou quand vous le décidez.
Il vous reste 3 séances sur votre forfait.
5 semaines depuis votre épilation : on vous réserve un créneau ?
Mardi, les soins express comptent double sur votre carte.
Combien de tampons sur la carte de fidélité des instituts de beauté ?
Un forfait de séances pour les soins réguliers, et une carte à tampons pour les clientes ponctuelles.
Récompense conseillée : un soin du visage offert à 10 séances.
Voir les 8 types de cartes · Le guide pour créer votre carte de fidélité
Le calcul pour un institut.
Les curseurs sont réglés sur un institut type. Remplacez-les par vos chiffres.
Le montant moyen d'un passage.
Grâce aux rappels et aux récompenses. Prenez une hypothèse prudente.
Chiffre d'affaires en plus, chaque mois
Une estimation faite avec vos chiffres, pas une promesse de résultat. Les montants sont hors taxes.
Vos questions.
Peut-on gérer des forfaits de 5 ou 10 séances ?
Oui. C'est la carte forfait de visites : le solde restant s'affiche sur la carte et se met à jour à chaque scan.
Mes clientes vont-elles recevoir trop de messages ?
Non. C'est vous qui choisissez quels messages partent et à quel rythme. Une relance par mois suffit souvent.
Est-ce que je peux offrir un soin contre un avis Google ?
Non, Google l'interdit. Fidlett demande l'avis après la visite, à tout le monde, sans contrepartie. C'est autorisé et plus efficace dans la durée.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet sur iPhone et à Google Wallet sur Android, 2 applications déjà présentes sur le téléphone. Le client scanne le QR code, remplit un court formulaire et la carte est enregistrée.
Les notifications sont-elles facturées en plus ?
Non. Les notifications envoyées sur la carte sont comprises dans l'abonnement, sans coût par message. Seuls les SMS, proposés en option, sont facturés à part.
Pouvez-vous installer Fidlett et former mon équipe ?
Oui. On installe la carte dans votre commerce et on forme votre équipe à l'utiliser, sur 2 jours.
La formation est assurée avec NWI ACADEMY, un organisme de formation certifié Qualiopi. Elle peut donc être prise en charge par votre OPCO, sur le budget formation de votre entreprise.
Les autres métiers.
Barbier
Un retour toutes les 3 à 5 semaines : le rythme idéal pour une carte à tampons.
Salon de coiffure
Couleur, coupe, soin : des rappels qui suivent le rythme de chaque cliente.
Toiletteur
Un rappel toutes les 6 à 8 semaines, et l'anniversaire du chien.
Garage
Des points sur chaque facture et des rappels d'entretien qui ramènent la voiture.
Boulangerie
Des passages quotidiens, des nouveautés à annoncer et les invendus du soir à écouler.
Restaurant
Des points à chaque repas et des messages pour remplir les services calmes.
Votre carte de institut de beauté peut être prête cette semaine.
Réservez 30 minutes en visio.
On regarde votre commerce, on choisit la récompense et vous repartez avec une carte prête à installer.
Testez avant d'en parler.
Scannez ce code avec votre téléphone : une vraie carte de démonstration s'ajoute à votre Wallet, comme pour vos clients.
- Entreprise française
- Service client en France, en français
- Équipe formée en 2 jours, finançable par votre OPCO