Une carte dans le Wallet, des messages qui partent au bon moment, et un fichier clients qui se remplit tout seul.
Elle s'ajoute à Apple Wallet et Google Wallet, sans application. Le solde se met à jour à chaque passage.
Envoyez un message à tous vos clients quand vous le voulez : une nouveauté, une fermeture, une offre du jour. Sans coût par message.
Bienvenue, compte à rebours, relance des absents, rappel avant la récompense : réglés une fois, ils tournent seuls.
Sur iPhone, la carte s'affiche sur l'écran verrouillé quand le client passe à environ 100 mètres de chez vous.
Le client indique sa date à l'inscription. Le jour venu, il reçoit votre attention, sans que vous ayez à y penser.
Après la visite, un message invite à laisser un avis, à tout le monde et sans contrepartie, comme Google l'exige.
Le client partage sa carte. Quand un ami s'inscrit, les deux sont récompensés.
Le vendeur, le caissier ou le manager scanne la carte avec son téléphone. Pas de lecteur à acheter, pas de caisse à changer.
Visites, fréquence de passage, panier moyen, chiffre d'affaires par client : vous le voyez sans rien saisir.
Un jeu au comptoir qui fait installer la carte et ramène le client pour récupérer son lot. En option.
Votre équipe scanne les cartes depuis son téléphone. Vous suivez vos clients, leurs visites et ce qu'ils vous rapportent.
Le vendeur, le caissier ou le manager télécharge l'appli Fidlett. Chacun a son propre accès.
Le client montre sa carte, vous la scannez avec l'appareil photo. Ses tampons ou ses points s'affichent aussitôt sur son téléphone.
Chaque scan remplit votre tableau de bord. Rien à saisir le soir, rien à recopier.
Pas besoin d'être à l'aise avec le numérique. Si vous savez prendre une photo avec votre téléphone, vous savez utiliser Fidlett.
Exemple fictif d'une boulangerie
Un commerce sans fichier clients navigue à vue. Avec Fidlett, vous voyez enfin ce qui se passe, sans rien saisir.
Fidlett ne remplace pas votre caisse. Il fonctionne à côté, sur un simple téléphone.
Vous avez une caisse ? Rien ne change.
Vous n'en avez pas ? La carte fonctionne quand même.
Une connexion directe avec certaines caisses est parfois possible. Nous ne la mettons pas en place pour l'instant : la carte n'en a pas besoin.
Un prêt, une 2e boutique, un banquier à rassurer ? Votre tableau de bord montre ce qu'un bilan ne dit pas. Des clients fidèles, qui reviennent souvent, avec un panier moyen suivi mois après mois.
Vous exportez vos chiffres et vous les joignez à votre dossier. Aucune installation, aucune compétence technique.
Ces chiffres complètent vos comptes. Ils ne remplacent pas les documents de votre expert-comptable.
Le voir en démoLe message qui fait revenir un client est celui qu'il lit, au bon moment, sans être agacé. La notification Wallet coche les 3 cases, et elle ne vous coûte rien à l'envoi.
Sur Android, Google Wallet affiche au plus 3 notifications par jour et par carte. Largement assez pour un commerce de quartier. Les SMS restent disponibles en option, pour joindre un client qui a retiré sa carte.
Chaque carte installée ajoute une ligne : un prénom, un numéro, une date d'anniversaire, l'historique des visites. Vous ne saisissez rien, vos clients le font eux-mêmes en 3 secondes.
Vous savez enfin qui revient, qui a décroché et depuis quand. Vous pouvez écrire à ceux qui ne sont pas venus depuis 2 mois, ou inviter vos meilleurs clients à une soirée. Vous voyez aussi si l'offre du mardi a vraiment rempli le salon.
Quand on cède un commerce, c'est la clientèle qui fait l'essentiel de la valeur du fonds. Encore faut-il pouvoir la montrer. Un fichier de clients inscrits, avec leur fréquence de visite, rassure le repreneur. Il voit que les clients reviennent, et il pourra leur écrire dès le 1er jour.
Le fichier peut accompagner la cession, à condition d'informer vos clients comme le prévoit le RGPD. On vous indique la marche à suivre.
Votre carte devient un canal direct vers vos clients, à utiliser quand vous en avez besoin. Pas de publicité à payer, pas d'algorithme entre vous et eux.
Vous envoyez à 10h une offre valable seulement aujourd'hui. Vos habitués la voient sur leur écran verrouillé.
Vos clients sont les premiers prévenus, avec une raison de venir découvrir la nouvelle adresse.
Un message avant de partir, un autre la veille de la réouverture : personne ne trouve porte close.
Galette, pneus hiver, nouvelle collection : vous l'annoncez au moment où ça compte.
Vous enregistrez l'adresse de votre commerce. Quand un client passe à environ 100 mètres, sa carte s'affiche sur son écran verrouillé avec le message de votre choix.
Un déclencheur, une attente, un message. Vous décidez des règles au départ, avec nous, puis elles tournent sans vous.
La carte installée, un passage scanné, un palier atteint, un coupon utilisé. L'anniversaire, des points ou des tampons qui vont expirer, un client qui ne vient plus, un avis laissé.
Construire un scénario vous-même
Voir les automatisations de chaque type de carte
Un déclencheur, des étapes, un message. Essayez un exemple ou partez de zéro : le téléphone montre ce que reçoit votre client.
Partir d'un exemple
Ajouter une étape
Cliquez, ou glissez la brique dans le schéma.
Ce que votre client voit, étape par étape.
En vrai, on règle vos scénarios avec vous pendant la mise en place. Ensuite, vous les changez quand vous voulez.
Les scénarios tournent seuls. Pour le reste, il y a la campagne : un message que vous écrivez quand vous en avez besoin. Soir de match, mardi trop calme, nouveau produit, fermeture exceptionnelle.
L'envoi à tous vos clients est inclus dès l'offre Essentiel. Le choix d'un groupe de clients fait partie de l'offre Premium.
Pour qui
Quand
Message
Un client partage sa carte, un ami l'installe, et chacun gagne un tampon. Sans que vous leviez le petit doigt. Exemple chez un barbier.
Il ouvre sa carte dans le Wallet et touche « Partager la carte », au dos.
Il envoie le lien par SMS, WhatsApp ou AirDrop, comme une photo.
Il ouvre le lien, remplit son prénom, et la carte est dans son Wallet.
Rien à télécharger.
Vous choisissez le moment : dès l'installation, ou à la 1re visite d'Abdel.
Vous choisissez aussi qui est récompensé : Julien, Abdel, ou les deux.
Le tableau de bord compte les cartes partagées, celles installées grâce au partage, les nouveaux clients venus et leur chiffre d'affaires.
Exemple fictif d'un barbier
Seule compte une personne qui n'avait pas encore votre carte, y compris un habitué qui ne l'avait jamais installée. Le parrainage fonctionne avec les cartes à tampons, à points, cashback, forfait et réduction. Il est inclus dans l'offre Pro.
6 moments où un mot de votre part fait la différence. Vous choisissez lesquels activer.
Bienvenue ! Votre carte est prête : 10 passages, la coupe suivante est offerte.
Mardi et mercredi, votre visite compte double.
Joyeux anniversaire ! Un tampon offert vous attend ce mois-ci.
Choisissez selon votre métier et vos montants. On vous conseille pendant la démo.
Un tampon par visite ou par montant dépensé, la récompense au bout. Le plus simple à expliquer au comptoir.
Comment ça marcheDes points à chaque achat, échangés contre des remises ou des cadeaux. Idéal quand les montants varient, comme au garage.
En savoir plusUn pourcentage de chaque achat revient sur la carte, à dépenser la fois suivante.
En savoir plusDes séances payées d'avance : 10 entrées à la salle, 5 manucures. Le solde se décompte tout seul.
En savoir plusUn bon à usage unique pour attirer un nouveau client. Une fois utilisé, il devient une carte de fidélité.
En savoir plusPlus le client dépense au total, plus sa remise grandit, palier après palier.
En savoir plusUn montant prépayé à offrir, dépensé en une ou plusieurs fois, gardé dans le Wallet.
En savoir plusUne carte de membre, gratuite ou payante chaque mois, avec ses avantages et ses niveaux.
En savoir plusLe client partage sa carte depuis son Wallet. Son ami l'installe en ouvrant le lien. Ensuite, chacun reçoit automatiquement la récompense que vous avez choisie, par exemple un tampon.
Dans Fidlett, vous écrivez votre message, vous choisissez « Tous les clients » et vous envoyez. Il arrive sur l'écran verrouillé de chaque client qui a votre carte dans son Wallet. L'envoi ne coûte rien.
Oui. Vous écrivez le message quand vous avez le temps, vous choisissez le jour et l'heure, et il part tout seul. Par exemple, écrit le dimanche soir, envoyé le mardi à 9 h.
Avec un scénario de relance. Quand un client n'est pas venu depuis le délai choisi, par exemple 4 semaines, il reçoit un message. S'il ne revient toujours pas 4 semaines plus tard, un 2e message lui offre un tampon.
La notification Wallet d'abord : elle arrive sur l'écran verrouillé et ne coûte rien à l'envoi. Le SMS en complément, pour les messages importants ou les clients qui ne regardent pas leur Wallet. Il est facturé selon le volume.
Avec l'appli Fidlett sur le téléphone du vendeur, du caissier ou du manager. Le client montre sa carte, vous scannez le QR code avec l'appareil photo, et ses tampons s'affichent aussitôt sur son téléphone.
Réservez 30 minutes en visio.
On regarde votre commerce, on choisit la récompense et vous repartez avec une carte prête à installer.
Testez avant d'en parler.
Scannez ce code avec votre téléphone : une vraie carte de démonstration s'ajoute à votre Wallet, comme pour vos clients.