Pourquoi c'est utile
Une récompense oubliée, c'est un client qui ne revient pas. Le rappel lui donne une raison concrète de pousser la porte.
En venant chercher son cadeau, il recommence une carte.
Le scénario
1/ Déclencheur : une récompense est disponible.
2/ Attendre 3 semaines.
3/ Condition : la récompense est toujours disponible.
4/ Notification : « Votre coupe offerte vous attend. Montrez votre carte à votre prochain passage. »