Pourquoi programmer
Le bon moment pour écrire n'est pas le bon moment pour envoyer. Un message reçu à 9 h un jour calme fait venir du monde l'après-midi.
Et pour les messages qui reviennent
Pour ce qui se répète, comme l'anniversaire ou la relance d'un client absent, on utilise un scénario. Il se règle une fois et tourne sans vous.